Chez MiTati, nous ne voulons pas que vous ayez des doutes lorsque vous passez une commande, dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de certains produits, vous pouvez les retourner dans un délai maximum de 15 jours.
CONDITIONS DE RETOURS
1. Pour demander le retour de vos articles, envoyez un email à contacto@mitatishop.com pour nous indiquer le motif de votre retour, vous devez également joindre un fichier photo afin de vérifier que l'article est en parfait état. Dans le cas où l'article a été lavé par le client ou a été utilisé, le retour ne sera pas accepté. Les articles, accessoires, bodys, maillots de bain en promotion ne seront pas remboursables.
deux. Une fois le retour accepté par Mitati, vous pouvez l'échanger contre un nouvel article ou contre un bon d'achat à durée indéterminée (Dans un délai maximum de 15 jours).
Les retours sont à la charge du client , les articles doivent nous parvenir dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés. Cela signifie : avec toutes les étiquettes et avec son emballage d'origine intact et inclus à l'intérieur de l'emballage l'e-mail de demande de retour confirmé par la société.
Rendez-vous dans un bureau de messagerie et envoyez-le à l'adresse suivante :
Mitati
Rue .....
............
IMPORTANT : Notre équipe vérifiera si le retour a rempli toutes ces conditions qui sont détaillées une fois arrivé au bureau avant d'émettre un bon d'achat ou d'échanger contre un autre article. Dans le cas où ce ne serait pas le cas, il se réserve le droit de refuser un retour dans le cas où ces conditions ne seraient pas remplies. Dans ce cas, vous serez averti par e-mail que votre commande ne peut faire l'objet d'un retour et le colis sera renvoyé à l'expéditeur.
EXPÉDITION
- Les expéditions seront effectuées par l'intermédiaire de la société MRW, dans un délai de 24/48 heures.
- Vous pouvez payer par carte (méthode totalement sécurisée), 4 euros.
- Vous pouvez également payer en espèces à la livraison (vous paierez le transporteur lorsque vous allez livrer le colis), 5 euros.
-En cas de perte de la commande envoyée au client par l'agence de transport contractée par Mitati, une nouvelle expédition des produits ou un coupon sera effectué pour le montant payé.